Mehr Kunden, mehr Gewinn, mehr Freude – Mit Persönlichkeit Kunden gewinnen
„Der Wurm muss dem Fisch und nicht dem Angler schmecken“, sagt schon der Volksmund.
Dieser Workshop zeigte Unternehmern in der Region, wie sie Kunden begeistern und mögliche Konflikte vermeiden können. Sie lernten sich selbst und andere besser kennen und verstehen. Dabei entdeckten sie eigene Stärken und wissen, wie sie diese bewusst
und erfolgreich im Vertrieb einsetzen können.
Folgende Inhalte wurden behandelt:
Kundentypen
• Kundenpersönlichkeiten erkennen und unterscheiden
• Individueller Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen
• Kundenmotive erkennen und befriedigen
• Zugang zu schwierigen Kunden finden
Rolle als Verkäufer
• Selbstbild und Wirkung auf den Kunden
• Synergieeffekte im Team
• Ausbau persönlicher Stärken